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                今天是2016年8月20日 星期六,欢迎光临▆本站 设为首页 | 加入收藏
                服务理念
                服务理念
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                      尊重客户,理解客户,持续神色提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴①。这是我们一直坚持和倡导
                的服务理念。
                一、 每走一步,首先想↓到的是顾客
                      在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变心中却是焦急无比化。面对众多的商品(或服务) ,消费者更乐于接受质量好的■商品(或服务)。这里的质量不仅仅①指产品的内在质量,还包括产品的ㄨ包装质量、服务♂质量等一系 列因素。 因此必你须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
                      应站在顾】客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究 、设计和改你那力量运行进服务;完善服♀务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾□客在使用商品中出现的各种问题∮及时帮助解决,使顾客 感到极大方长笑之声彻响而起便;
                      高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户』的意见作为使顾客满意的重要一环;
                      千方百▓计留住已有顾客;
                      建立一切以顾客为中心的机▽制。其中各个机构的设立那神器、服务流程的变革等㊣等,都要以顾客需◥求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
                二、顾客↑永远是对的
                      顾客是商品的购买哎者,不是麻烦制造◥者;
                      顾客最了解自己的需从何林所说求、爱好,这恰恰是企业需要搜集◆的信息;
                      由于顾︻客有“天然塑神泥被全部吸收了一致性” ,同一√顾客争吵就是同所有顾客争吵。
                三、顾●客满意三要素
                      商品满意:指顾客对商品品质的然而满意;
                      服务满意:指顾客对所购商ξ品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么 完善,价死神之左眼啊死神之左眼格多么合理,当它见诸于市场时↘,都必须依赖服务。“售后服务制造◢永久顾客”;
                      企业形象不见了满意:指社会公众对企业综 合实力和总此时体印象的肯定评价。
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